Vier Papiere, ein Ziel

Vegazone Casino: Verifizierung in klaren Schritten

Weil die Lizenz es verlangt und Geldwäsche verhindert werden soll, prüft das Team Ihre Angaben und ist damit meist nach 49 Stunden fertig.

Prüfung jetzt starten

Lizenziert in DeutschlandGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/7939/2012

Sechs Zeilen Überblick

Sicherheit über Ablauf und Ansprechpartner

Taucht im Konto der Hinweis auf eine offene Verifizierung auf, finden Sie hier die sechs wichtigsten Angaben.

Wer prüft

Vegazone Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7939/2012

Dauer

49 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Anleitung kompakt

Wenn der Prüfbereich zum ersten Mal offen ist

Im Konto zeigt der Bereich vier Felder; gehen Sie sie in dieser Reihenfolge durch, dann fehlt nichts.

Ohne Blitz, mit allen Ecken

Im Feld Dokumentenprüfung laden Sie den Personalausweis hoch; achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und kein Blitz das Lichtbild überdeckt.

Name, Anschrift und Datum

Beim Adressnachweis zählt ein Dokument, auf dem Ihr Name, Ihre vollständige Anschrift und ein Datum zu sehen sind; ein Foto des Briefumschlags reicht nicht.

Decken Sie die Kartenmitte ab

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Bild der Karte ohne die mittleren Ziffern; die Prüfung Ihrer Mittel ist Routine aus der Lizenz, keine Anschuldigung.

Wann ändert sich der Status?

Nach dem Absenden zeigt der Bereich den Status In Prüfung; bleiben Sie erreichbar, denn bei Rückfragen meldet sich das Team per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse.

Drei Papiere plus Selfie

Wenn der Prüfbereich drei Dokumente verlangt

Vegazone Casino kann die drei Unterlagen schon bei der Registrierung anfordern, spätestens aber vor der ersten Auszahlung.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Lichtbild; Muss zeigen: Beide Seiten, scharf und lesbar

Adressnachweis

Belegt: Ihre Wohnanschrift; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihre genutzte Zahlungsart; Muss zeigen: Name und Zahlungsart sichtbar

Selfie mit Personalausweis

Belegt: Sie sind die Person auf dem Ausweis; Muss zeigen: Auf Anfrage: Gesicht und Ausweis

Klare Erwartung

Wenn die Prüfung ansteht, bevor Geld fließt

Diese vier Momente erkennen Sie am Bildschirm, bevor eine Auszahlung weiterläuft.

Freigabe vor der ersten Auszahlung

Auf dem Auszahlungsfenster erscheint ein Hinweis auf die Verifizierung, weil die Lizenz die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung verlangt; verlangt werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

So wird die Abweichung geklärt

Meldet das System eine Abweichung, etwa beim Namen oder beim Geburtsdatum, wird die Prüfung erneut gestartet, weil die Kontodaten mit den Papieren übereinstimmen müssen.

Klare Freigabe ab 18 Jahren

Beim Alter hakt das System, wenn das Geburtsdatum nicht eindeutig lesbar ist; dann wird ein Dokument mit klarem Lichtbild und sichtbarem Datum verlangt, denn spielen dürfen nur Personen ab 18 Jahren.

Vor dem Wechsel, nicht danach

Wechseln Sie zu einer anderen Zahlungsmethode, erscheint vor der ersten Nutzung erneut ein Prüfhinweis, weil ein neues Zahlungsmittel als Zahlungsmittelnachweis hinterlegt werden muss.

Wenn nach der Herkunft des Geldes gefragt wird

Als Anbieter mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder trägt Vegazone Casino die Lizenz GGL/7939/2012 und muss deshalb die Herkunft eingezahlter Gelder prüfen. Diese Auflage gilt für alle Spielenden gleich und ist kein Verdacht gegen Sie, sondern Teil der Geldwäscheprüfung.

Je nach Einzelfall passt eines dieser Dokumente, das Sie als Nachweis einreichen können:

Gehaltsabrechnung des letzten Monats
Auszug des Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über eine Erbschaft
Verkaufsbeleg oder Vertrag

Mitten in der Nachprüfung

Warum ein Dokument zurückkommt und was hilft

Hier sehen Sie die vier üblichen Gründe und wie Sie sie beim nächsten Versuch vermeiden.

Der übliche Verwackler

Auf dem Prüfbild ist das Lichtbild verschwommen oder eine Ecke abgeschnitten, weil die Kamera zu nah am Papier war.

Legen Sie das Dokument flach auf einen Tisch

Halten Sie die Kamera ruhig über alle Ecken

So passen Profil und Papier zusammen

Name, Anschrift oder Geburtsdatum auf dem Papier weichen vom Kontoprofil ab, deshalb kann die Prüfung nicht abgeschlossen werden.

Gleichen Sie Ihr Profil mit dem Dokument ab

Schreiben Sie an [email protected]

Wie alt darf der Nachweis sein?

Ein Adressnachweis, der zu lange zurückliegt, wird nicht angenommen, weil er Ihre aktuelle Anschrift belegen soll.

Besorgen Sie einen aktuellen Adressnachweis

Reichen Sie ihn über den Prüfbereich ein

Gültigkeit vor allem

Ist das Dokument abgelaufen, fehlt die Gültigkeit und die Prüfung wird abgelehnt, auch wenn alle Angaben stimmen.

Verwenden Sie ein gültiges Ausweisdokument

Laden Sie beide Seiten sichtbar hoch

Sechs Rückfragen

Erst unsicher, dann freigegeben

Hilfreich, wenn eine Datei abgelehnt wurde oder eine Auszahlung noch auf Freigabe wartet.

Warum wurde mein Ausweisfoto abgelehnt?+

Meist liegt es an einer Spiegelung, einem fehlenden Rand oder an einer Stelle, die das Licht überstrahlt. Laden Sie in dem Fall ein neues Bild hoch, ohne etwas zu bearbeiten. Bleibt der Status unverändert, schildert das Team unter [email protected] den Grund der Ablehnung.

Ab wann verlangt das Casino eigentlich meine Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung greift die Prüfung, denn die Lizenz verlangt sie. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann das Team die Papiere anfordern. Halten Sie sie deshalb früh bereit, statt sie erst im Auszahlungsfenster zu suchen.

Reicht mein Nachweis dauerhaft oder nur für diese eine Prüfung?+

In der Regel bleibt der Nachweis im Konto hinterlegt und wird nicht bei jeder Auszahlung neu verlangt. Verlangt das Team ihn erneut, liegt das an einer Änderung Ihrer Angaben oder an einem abgelaufenen Dokument. Ein Blick auf das Ablaufdatum erspart die zweite Runde.

Was passiert bei einer Namensänderung nach der Heirat?+

Dann passen Ausweis und Kontodaten nicht mehr zusammen, und die Prüfung stockt. Senden Sie den neuen Ausweis sowie einen Nachweis über die Änderung an [email protected]. Das Team gleicht die Angaben ab und schaltet das Konto wieder frei.

Unter welcher Erlaubnis arbeitet Vegazone Casino in Deutschland?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt das Haus unter der Nummer GGL/7939/2012, Betreiber ist die Vegazone Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in München. Diese Erlaubnis ist der Grund für jede Identitätsprüfung und für die Herkunftsprüfung der Mittel.

Sind meine hochgeladenen Dokumente bei Ihnen geschützt?+

Übertragen werden die Dateien mit 128-bit SSL, und nur die Prüfabteilung sieht sie. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected]. Für den Ablauf der Prüfung selbst gilt ein Richtwert von 49 Stunden.